Из-за потопа на своем складе Wildberries заставляет поставщиков оплачивать логистику за возврат промокших товаров

Из-за потопа на своем складе Wildberries заставляет поставщиков оплачивать логистику за возврат промокших товаров

Недавно одному из покупателей пришёл нерабочий пылесос в явно промокшей коробке.

Он, естественно, вернул его, указав на брак. По словам поставщика, до потопа на складе в Электростали пылесос был в порядке, но Wildberries списал с него плату за обратную доставку «невыкупленного бракованного товара».

По словам продавца, поддержка онлайн-ретейлера традиционно молчит. Мужчина уже отправил и другие товары с того же склада, поэтому снова ожидает возврата из-за брака, случившегося не по его вине. Похоже, проблема массовая — о подобных ситуациях в чате маркетплейса сообщают и другие поставщики.